服务指南——大华路面
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销售、售后服务

电话:028-82781566

传真:028-82782168

E-mail:wel@cn-dahua.com

 

注意事项

尊敬的用户:
  非常感谢您选择使用成都大华路面机械有限公司(以下简称公司)生产的产品。无论何时,我公司将为您提供热情、周到、方便、可靠的售后服务。
   本网站将为维护你的利益、保证您的机械正常使用提供帮助和指导,同时为您提供您需要和想要的任何服务。
一、我公司向用户承担的“三包”义务是:
1. 交机时的点检(首检)
   产品在交用户时我公司或维修站维修人员对所售产品将做全面的检查和保养,并办理移交手续,说
   明注意事项以及保养方法,并填写公司“首检结算单”。
2.“三包”期限的确定
   产品交付给用户之日起半年(六个月)内或1000小时(以先到为准)。
3. 产品在售出之日进行首检(首检结算单),100小时后上门保养、点检(第一次点检结算单),250小时
     上门进行保养、点检(第二次点检结算单),500小时
     上门进行保养、点检(第三次点检结算单),点检内容如下:
  A.整机外观检查
   a.有无缺件(油标尺、油箱盖、管卡、大小灯,后视镜、门 锁把)等;
   b.油、水有无渗漏;
   c.门、窗玻璃,大小灯罩有无破损;
   d.结构件有无变形,传动部位螺栓是否紧固有效;
   e.仪表及各种操纵手柄是否齐全。
  B.发动机及各部位油料检查
   a.油料品牌、标号是否正确;
   b.油液颜色是否正常、有无变质(以上2项检查因条件限
    制,目测即可);
   c.油位计量是否达到标尺刻度要求;
   d.水箱水位(或防冻液是否加足),有无漏水。
  C.全车电路检查
a.灯光是否完整、正常;
   b.仪表工作是否正常;
   c.风扇(空调)是否正常;
   d.雨刮器工作是否正常,电喇叭是否正常。
  D.车辆起动后检查
   a.各操纵手柄位置是否灵活,准确有效,有无发卡、沉
    重现象; 
   b.发动机及各运转部位声音是否正常。
E.方向操控检查
  分别用怠速、高速油门转动方向盘,检视方向是否灵活自如、可靠。
F.全车气路检查
  a.当气压达标后,操纵手柄检查手制动器是否工作正常;
  b.气压表工作是否正常,整个气路有无漏气。
G.车辆起步后检查
  a.换档操纵是否准确;
  b.踏下脚制动踏板、检查反应是否灵敏,制动是否有效;
  4.“三包内容”
  a.产品在“三包”期内,确因质量问题而引发的故障,经公司特约维修站或公司驻外办事处进行技术鉴定后、按《“三包”服务实施细则》进行“三包”服务。
  b.在三包期间内的例行保养材料费由用户自行承担。
  c.我公司不承担因三包修理而造成的间接损失费。
5.属下列情况之一者,按自动放弃三包权益处理。
  a.丢失该车的保修手册或自行涂改者;
  b.因用户不按产品说明书的规定进行保养而导致产品故障及零件损坏者;
  c.未经我方或授权人员许可,自行折卸或使用安装非定点配套厂家生产的配套件而引起的故障;
  d.产品已发生故障,用户仍继续使用而引发关联的损失的;
  e因工程事故引起的故障与损坏;
  f.自行更改出厂前的设计性能引起的故障。

 
 

二、不属于我公司“三包”服务的范围
1.标准件部分
  标准件包括:螺钉、螺帽、轴承、橡胶、油封、胶圈、高压胶管、各部位减振垫、仪表。
2.电器部分
  全车线路总成、发电机和调节器、起动马达和继电器、各种灯总成、灯泡、电瓶、电磁阀
3.发动机部分
  发动机部分以各发动机配套厂用户手册保修范围为准。
4.其他
  轮胎、刀片、铲刀体、各部分工作装置铜套、各种油料、防冻液、制冷液、反光镜、门锁、座椅、刹车片、 橡胶连接盘、各部位滤网、滤芯等易损件。


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